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客户服务主管 上海市

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  • 月薪范围:6000-8000元
  • 工作经验:3-5年
  • 学历要求:大专
  • 工作地点:上海市
职位描述
岗位职责 1、负责客户估价咨询、证件验收、核准收费及估价报告签收等各环节的执行与跟进,积极配合开展估价工作; 2、负责加强与企业客户的联系协调,及时传达客户估价要求和意见,协助进行估价费用等相应收款项的收款; 3、负责做好各项投诉的整理、汇编、统计和分析总结工作,并及时将投诉情况向有关部门进行反馈; 4、负责开展客户满意度征询与调查,提出客户服务改进措施,做好客户服务的完善工作; 5、负责完成上级领导交待的其它工作。 任职要求: 1、具有市场营销、客户服务等相关专业大专以上学历; 2、具有三年以上企业客户服务方面的工作经验; 3、掌握房地产估价相关专业知识和工作流程; 4、具有较好的客户服务意识,并有一定的沟通协调能力。
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