迅速、专业的服务 

凭服务立口碑是公司的一贯宗旨，目前公司已把售后服务提升到与销售服务同样重要的地位，充实售后服务的队伍，提升服务质量，以客户满意为服务的原则。通过以下的工作，我们为每一台机组提供细致周到的服务：

售前 

·了解用户的需求 

·现场勘查 

·设备的选配 

·安装的要求 

·进排风及排烟方案 

·提供完善的电源系统的解决方案 

·工程预算 

售中 

·全面、全程介入用户工程的实施 

·货物的运输和交接 

·特殊工地设备的就位方案 

·安装指导（如果需要，参与安装） 

·与用户共同完成开机调试前的准备工作（电缆的连接、机油、柴油、电池液、冷却水……） 

·开机调试 

·现场培训，包括设备的部件介绍，操作方法、维护保养 

·协助用户完善各种使用、操作、保养手册 

·建议机房管理条例 

售后 

·跟踪用户信息、建立完整的档案中心 

•  客户服务部在全力做好每台设备的使用记录时，也同时要求用户做好设备的运行、保养与维修记录。 

•  当合同落实后，我们即将用户的详细地址、单位名称、联系人等各种相关资料登录到《用户设备档案综合表》。预先了解设备使用地的气候和环境，以备针对不同的情况指导设备正确使用。 

•  当技术人员在完成设备调试后，将用户验收确认的“用户验收报告”交回本部存档、登录。 

•  我们指定专人负责定期了解用户设备使用情况并指导操作，接听设备保修、服务质量投诉或其他问题的电话，并将以上信息及跟踪处理情况登录电脑直至机组恢复正常。 

·迅速专业的维修维护服务 

•  免费保修期内 

•  设备在保修期内，所有的产品质量问题由本公司负责解决，设备故障享受原厂质量保证，保证提供原厂配件。 

•  一接到设备故障通知，我们即时作出反应，在了解故障原因后 1小时（工作时间）或2小时（非工作时间）赶到现场进行处理。 

•  每三个月进行一次上门巡检。（特殊要求除外） 

•  技术人员在用户处排除已知故障时，将全力为用户服务，对用户未能提出但业已发现的故障或隐患、维护使用不当之处及时指出并处理。务求设备保持最佳的使用状态。 

•  客户服务部每月进行质量信息的书面汇集，报相关部门进行有效的改进，必要时召集专题讨论解决。 

•  保修期届满后 

•  我司可与用户签订《设备托管保养协议》。 

•  保修期外维修费的收取 

•  每台设备维护保养费为 元 / 年。 

•  备件费按成本收取。